Versand & Lieferung

1. Versand und Liefergebiet

Die Bestellungen aus unserem Online-Shop werden aus unserem Logistikzentrum in Deutschland versendet.

Unser reguläres Liefergebiet ist Deutschland. Lieferungen in weitere EU-Länder sind nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Bestellung für eine Lieferung außerhalb Deutschlands, damit wir Liefermöglichkeit, Kosten und Lieferzeit klären können.

2. Versandkosten

Für individuell vereinbarte Lieferungen in andere Länder teilen wir Ihnen die anfallenden Versandkosten vor Vertragsschluss mit.

3. Lieferzeiten

Die reguläre Lieferzeit beträgt 12–21 Werktage nach Zahlungseingang, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferfrist angegeben ist.

Viele unserer Holzprodukte werden erst nach Eingang einer Bestellung gefertigt oder fertiggestellt. Die reguläre Lieferzeit berücksichtigt diese Vorbereitung und die anschließende Zustellung.

Als Werktage gelten für diese Lieferzeitangabe Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die den Produktions- oder Lieferablauf betreffen.

Die für Ihre Bestellung maßgebliche Lieferfrist wird vor Abschluss des Kaufvertrags angegeben.

Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

4. So läuft Ihre Bestellung ab

5. Versandpartner und Zustellung

Je nach Größe, Gewicht und Lieferort erfolgt der Versand durch einen Paketdienst oder eine Spedition.

Größere Klettergeräte können in mehreren Paketen geliefert werden. Bitte beachten Sie die Informationen zur jeweiligen Sendung.

Eine Montage am Lieferort ist nicht Bestandteil des regulären Versands, sofern diese nicht ausdrücklich zusätzlich vereinbart wurde.

Die konkreten Bedingungen einer Speditionszustellung, insbesondere die Übergabestelle, teilen wir Ihnen bei Bedarf vor Abschluss der Bestellung mit.

6. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt möglichst auf sichtbare Transportschäden.

Falls Sie Schäden feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese zu fotografieren und uns zeitnah zu informieren.

E-Mail: info@woodwunder.de

Wichtig: Eine sofortige Schadensmeldung oder ein Vermerk beim Zusteller ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7. Teillieferungen

In Einzelfällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen geliefert werden.

Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei nicht vollständiger Lieferung, bleiben unberührt.

8. Montage und Aufbau

Je nach Modell werden unsere Produkte vollständig zerlegt oder teilweise vormontiert geliefert.

Die erforderliche Endmontage erfolgt anhand der produktspezifischen Montageanleitung.

Sofern eine Wandbefestigung vorgesehen ist, muss diese entsprechend der mitgelieferten Anleitung und unter Berücksichtigung der Wandbeschaffenheit erfolgen.

Die Lieferung umfasst keine professionelle Montage, sofern eine solche Leistung nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

9. Fragen zu Ihrer Lieferung?

Bei Fragen zu Lieferzeiten, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.